·Sevion Xia
Reallysec 賦能西門子數位工業，引領智慧化未來
透過引入 Reallysec 的資料可視與智慧分析能力，Siemens DI 實現了對產品主資料流的全鏈路可視化與異常自癒能力。
關鍵挑戰
隨著業務應用與流程間資料交換量持續增長，Siemens Digital Industries（西門子數位工業） 在其複雜而龐大的系統架構中遇到了資料延遲與可視性不足的問題，尤其影響了 SAP 產品主資料同步，進而對業務使用者造成了不利影響。
關鍵成果
透過引入以 Splunk Cloud 為核心的可觀測性平台，並結合 Rojo Consultancy 提供的 Confluent Kafka 與 SnapLogic 的 Splunk 外掛，Siemens DI 顯著降低了資料延遲，同時大幅減少了營運成本、提升了效率與系統可擴展性，並顯著改善了客戶滿意度。
西門子數位工業流入未來
要實現物理世界與數位世界的無縫連接，必須依賴快速、準確的資料處理。
作為 Siemens AG 的子公司，Siemens DI 是工業自動化與工業軟體的市場領導者，其解決方案支撐著現代生活的諸多關鍵場景——從汽車製造、食品配送，到製藥、家電和通訊設備。全球超 17 萬客戶依賴 Siemens DI 的軟體做出資料驅動的決策，管理工業 IoT 環境下的海量資料。
為了實現全面的資料監控與指標洞察，Siemens DI 引入了 Splunk 及 Rojo 提供的整合應用，以即時追蹤關鍵績效指標（KPI）：
- 包括業務系統每秒資料消費量、消費頻率、平台健康狀態；
- 並延伸到支援全球銷售辦公點的業務 KPI。
這一平台化的可觀測性體系，成為 Siemens DI 資料可視化轉型的基石。
成果亮點
- 為分佈在 75+ 國家、120+ 個 SAP 系統的客戶提升了資料透明度
- 將千萬級產品與價格項的同步時間從數週壓縮至即時
- 提升產品可靠性與客戶滿意度
前所未有的資料透明度
Siemens DI 推出的產品資訊流服務（Product Master Data Streaming，簡稱 PMDS）使客戶能夠處理並消費主資料用於其他系統。但此前 Siemens DI 缺乏對這些資料流的可視化能力，導致錯誤定位困難，問題可能源自 SAP 系統或整合供應商，最終仍由 Siemens DI 接收服務請求、協助排查。
我們最初使用 Splunk Enterprise 監控整合管道與事件驅動平台，記錄了二十多個欄位的中繼資料以構建分析面板。Splunk 帶來了前所未有的透明度。 —— Afonso Rodrigues，PMDS 專案公民整合工程師，Siemens DI
由於 Rojo Consultancy 提供的外掛，Splunk 平台與 SnapLogic、Kafka 實現無縫整合，使 Siemens DI 能夠透過單一視圖監控其複雜系統中的多個關鍵應用。
ETL 流程中的錯誤難以溯源，而 Splunk 讓我們和客戶都能快速定位問題，加速解決。 —— Thomas Hecht，產品主資料 IT 專案負責人，Siemens DI
解決方案與產品
- 解決方案： 可觀測性、IT 監控
- 產品： Splunk Cloud Platform、Platform-UI
快速回應效能問題
對於依賴 ETL 工具自動化處理資料的企業而言，資料流的準確性與時效性至關重要。而 Siemens 面臨的挑戰在於——龐大的資料量在多個系統間的多次轉換極易引發問題。
當錯誤發生時，很難判斷它來自哪個應用或資料來源。Splunk 幫助我們與客戶迅速識別問題，加快回應速度。 —— Thomas Hecht
同時，Siemens DI 利用 Splunk 平台的洞察能力主動監控效能，在問題影響客戶前先行發現並發出告警，確保服務級別協議（SLA）持續合規。
解鎖 IT 之外的創新可能
Splunk 不僅讓 IT 團隊看見資料，還讓業務團隊得以深入洞察、主動處理資料問題，避免代價高昂的延遲。
下一步，我們計劃分析資料內容本身，賦能業務使用者而非僅限 IT 技術人員。Splunk 能讓業務團隊執行任意類型的分析任務，助力我們的業務合作夥伴創造更多價值。 —— Hecht
藉助 Splunk 與 Rojo，Siemens DI 甚至支援使用者「一鍵重處理」失敗任務，並實現按消費計價模式。
我們不僅能為客戶構建整合流程，還能展示 Splunk 帶來的更高價值場景。 —— Hecht