Reallysec がシーメンスデジタルインダストリーズを支援し、インテリジェントな未来をリード

主要な課題

ビジネスアプリケーションとプロセス間のデータ交換量が増加し続ける中、Siemens Digital Industries（シーメンスデジタルインダストリーズ） は、その複雑かつ大規模なシステムアーキテクチャにおいてデータ遅延と可視性の不足という問題に直面しました。特に SAP 製品マスターデータの同期に影響を及ぼし、ビジネスユーザーに悪影響を与えていました。

主要な成果

Splunk Cloud を中核としたオブザーバビリティプラットフォームを導入し、Rojo Consultancy が提供する Confluent Kafka および SnapLogic の Splunk アドオンと組み合わせることで、Siemens DI はデータ遅延を大幅に削減すると同時に、運用コストの大幅な削減、効率とシステムスケーラビリティの向上、そして顧客満足度の著しい改善を実現しました。

シーメンスデジタルインダストリーズが未来へストリーミング

物理世界とデジタル世界をシームレスに接続するには、高速かつ正確なデータ処理が不可欠です。

Siemens AG の子会社として、Siemens DI は産業オートメーションおよび産業用ソフトウェアの市場リーダーであり、そのソリューションは自動車製造、食品流通、製薬、家電、通信機器に至るまで、現代生活の多くの重要な場面を支えています。世界中の 17 万以上の顧客が Siemens DI のソフトウェアを活用してデータドリブンな意思決定を行い、産業 IoT 環境における膨大なデータを管理しています。

包括的なデータモニタリングと指標インサイトを実現するため、Siemens DI は Splunk および Rojo が提供する統合アプリケーションを導入し、主要業績評価指標（KPI）をリアルタイムで追跡しています：

ビジネスシステムの毎秒データ消費量、消費頻度、プラットフォームの健全性状態を含む
グローバルな営業拠点を支援するビジネス KPI にまで拡張

このプラットフォームベースのオブザーバビリティ体系は、Siemens DI のデータ可視化変革の礎となりました。

成果のハイライト

75 カ国以上、120 以上の SAP システムにまたがる顧客のデータ透明性を向上
数千万件の製品・価格項目の同期時間を数週間からリアルタイムに短縮
製品の信頼性と顧客満足度を向上

前例のないデータ透明性

Siemens DI が提供する製品マスターデータストリーミング（Product Master Data Streaming、略称 PMDS）サービスにより、顧客はマスターデータを処理し、他のシステムで活用できるようになりました。しかし、以前の Siemens DI にはこれらのデータストリームの可視化機能が不足しており、エラーの特定が困難でした。問題は SAP システムや統合ベンダーに起因する可能性がありましたが、最終的にはサービスリクエストが Siemens DI に届き、トラブルシューティングを支援する形となっていました。

当初、Splunk Enterprise を使用して統合パイプラインとイベントドリブンプラットフォームを監視し、20 以上のフィールドのメタデータを記録して分析ダッシュボードを構築しました。Splunk は前例のない透明性をもたらしました。 —— Afonso Rodrigues、PMDS プロジェクトシチズンインテグレーションエンジニア、Siemens DI

Rojo Consultancy が提供するアドオンにより、Splunk プラットフォームは SnapLogic および Kafka とシームレスに統合され、Siemens DI は複雑なシステム内の複数の重要なアプリケーションを単一のビューで監視できるようになりました。

ETL プロセスにおけるエラーは発生源の追跡が困難ですが、Splunk により私たちと顧客の双方が問題を迅速に特定し、解決を加速できるようになりました。 —— Thomas Hecht、製品マスターデータ IT プロジェクトリーダー、Siemens DI

ソリューションと製品

ソリューション： オブザーバビリティ、IT モニタリング
製品： Splunk Cloud Platform、Platform-UI

パフォーマンス問題への迅速な対応

ETL ツールによるデータ処理の自動化に依存する企業にとって、データストリームの正確性と適時性は極めて重要です。Siemens が直面した課題は、膨大なデータ量が複数のシステム間で何度も変換される過程で問題が発生しやすいということでした。

エラーが発生した際、どのアプリケーションやデータソースに起因するのかを判断するのは困難です。Splunk は私たちと顧客が問題を迅速に特定し、対応速度を加速するのに役立っています。 —— Thomas Hecht

同時に、Siemens DI は Splunk プラットフォームのインサイト機能を活用してパフォーマンスをプロアクティブに監視し、問題が顧客に影響を与える前に検出してアラートを発信し、サービスレベル契約（SLA）の継続的な遵守を確保しています。

IT を超えたイノベーションの可能性を解放

Splunk は IT チームにデータの可視性を提供するだけでなく、ビジネスチームがより深いインサイトを得て、データの問題にプロアクティブに対処し、コストのかかる遅延を回避することを可能にします。

次のステップとして、データコンテンツそのものを分析し、IT 技術者だけでなくビジネスユーザーにも力を与える計画です。Splunk はビジネスチームがあらゆる種類の分析タスクを実行できるようにし、ビジネスパートナーがさらなる価値を創造するのを支援します。 —— Hecht

Splunk と Rojo を活用することで、Siemens DI はユーザーが失敗したタスクを「ワンクリックで再処理」し、従量課金モデルを実現することさえ可能にしました。

顧客のために統合ワークフローを構築するだけでなく、Splunk がもたらすより高い価値のシナリオを示すこともできます。 —— Hecht